【精网微格】马鞍山社区:巧用“微网格”激发“大能量”

科技前沿2023-07-14 21:31

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辖区一张“网”，每户一方“格”，汇成一个“家”。社区有群众，就有网格员，群众有急难愁盼事，网格员就暖心解决问题。马鞍山社区多措并举不断探索现代化社会治理创新发展模式，巧用基层“微网格”激发治理“大能量”，营造了社区文明新风尚。

党建引领构建基层治理体系

马鞍山社区以党建为引领，纵向构建“区综治中心-街道办事处-社区居委会-网格长-网格员”体系，横向搭建“党员调解团”“百姓说事”平台，辖区共设立15个“百姓说事点”，创新了独特的工作四法（冷却处理法、现场听证法、亲情感化法、协调联动法），推进了辖区精微网格治理。自开展微网格工作以来，网格员与党员调解团、百姓说事成员先后调解了70余起矛盾纠纷，解决了100余件居民诉求。干群更融洽、家庭更和睦、邻里更和谐，用心用情发挥了网格精细化治理优势，从而营造了平安和谐、治理有序的氛围。

网格赋能，管理到户责任到人

社区整合资源，建立精网微格规章管理制度，使之规范化、制度化、常态化。并将辖区2700余户划分为十个网格，同时设立10名网格员，落实“两长两员”，每网格配备一名网格员，每五十户设有一名楼栋长。马鞍山辖区人口众多，辖区有铁路、救助站、邮政等老单位宿舍和大型物流集中站，流动人口较多，信息变动频繁。针对此问题，网格员联合片区民警积极走街串巷，上户进行信息采集工作。此次走访了100余户幸福家园试点小区居民，更新了住户台账，收集了两条社情民意，加强了社群间沟通和联系。“胡老师，您家现在几口人居住呀？生活中有什么困难诉求吗”胡连缔是居住在幸福家园的一名老党员，也是该栋楼栋长。平时热心社区志愿工作的她，此次帮助网格员一起完善了十几户信息。

辖区共建，了解民意化解纠纷

马鞍山社区加强完善五社联动机制，积极试行“网格联联通”推进微治理微服务。辖区内共设立了15个百姓说事点，每个点位公布了网格员联系方式以便沟通联系。平常网格员还深入群众，聊聊天唠家常掌握民情民意，真正做到“百姓说事，社区办事”和“小事不出楼栋，大事不出社区”。六月下旬，居住在新洪小区的程先生遇到了难题，来社区寻求帮助：“我家下水道堵塞了，化粪池喷的到处都是臭气熏天。”和邻里产生矛盾。社区网格员第一时间并上户了解情况，做双方思想工作，通过多方寻求帮助查出了问题根源。随后，网格员周淑珍组织上下楼居民座谈协调，在网格员耐心调解下化解了双方的矛盾。最后双方相互谅解，握手言和。

当前，马鞍山社区精细化网格工作取得一定成效，收获了居民的好评。接下来，马鞍山社区将持续推动党建引领，开展微网格社会治理工作。用真心真情干实事、解民忧、纾民困，不断夯实网格服务迈向新台阶。（文图/孟雨婷）

来源:马鞍山社区

编辑:曹又晨

初审: 董君

复审: 彭光

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【精网微格】马鞍山社区:巧用“微网格”激发“大能量”

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