蒙城各小区物业将进行规范化治理!这种物业将被清退!

整治物业企业履约不到位，对年度综合考核落后、群众满意度低的小区物业企业，按照3%-5%的比率予以清退。

近日，《亳州市住宅物业管理服务整治提升行动方案》（以下简称《方案》）印发，从即日起到2023年底，在全市开展住宅物业管理服务整治提升行动，实现物业管理服务水平明显提升、居民投诉显著下降。到今年年底，力争实现物业服务、党的工作全覆盖，业主委员会组建率达85%以上。

小区管理规范化，小区治理能否由居民说了算，业主委员会被寄予厚望。

亳州市住宅物业管理服务整治提升行动中，将规范业主委员会管理。各县区依法依规加快推进召开小区业主大会，成立业主委员会。街道党组织要加强业主委员会人选把关，鼓励党员干部进入业主委员会，优化业主委员会人员配置，党员比例一般不低于50%，支持符合条件的社区“两委”成员兼任业主委员会成员。

同时，我市将规范业主委员会行为，定期对业主委员会履职情况组织评估，开展业主委员会换届和业主委员会主任离任审计，加大对业主委员会及其成员违法违规行为的查处力度，提升业主委员会履职规范化水平。

《方案》还明确，要引导业主参与小区自治，将物业管理与社区党建、城市文明创建等工作结合起来，加强对小区居民宣传教育，提升居民对物业管理的认知度，引导广大业主遵守小区管理规约，自觉缴纳物业费，维护小区公共秩序，形成人人参与物业管理的浓厚氛围。

公共维修基金设置的目的是便于小区共用部分得到及时维修和更新，保障小区业主的利益与安全。不过，由于公共维修基金申请程序烦琐，造成利用率低。

对此，《方案》要求，提升维修资金使用便利化水平。建立住宅小区共用部位、共用设施的年度修缮计划、维修项目清单和维修资金使用机制，细化紧急维修事项清单和维修资金使用流程，简化申请程序，加快审批进度，充分发挥物业专项维修资金使用效能。完善维修资金管理信息系统，方便业主查询。

我市还将建立小区问题排查清单，全面排查小区物业服务覆盖、业主委员会组建、党的工作覆盖情况，以及物业服务企业履约、物业收费内容和标准、业主委员会履职、职能部门和基层社区履职中存在的问题。全面掌握在管、失管小区信息，查找小区环境卫生、公共秩序安全等方面存在的短板，开展业主物业问题投诉受理和满意度调查。对排查出来的问题分类建档，制定《住宅物业服务问题整治工作台账》，明确整改时限，及时向所在小区公示，接受业主监督。

另外，各县区要开展小区基础设施排查工作，重点排查房屋质量、雨污管网、地下车库、电梯、供水、供电、燃气、消防、外墙脱落等安全隐患，明确责任主体，列出整改期限。对政府安置还原小区，属地政府和建设单位要切实负责，落实维修主体责任，统筹安排维修费用；对商业开发小区，要充分发挥物业维修资金作用，及时维修损坏的设施设备。

《方案》提出，督促物业服务企业按合同履约，落实企业服务质量主体责任，健全服务质量保障体系，完善服务投诉快速处理机制。督促物业服务企业落实信息公开制度，多渠道向业主公开物业服务信息。扎实开展物业服务质量评估和信用评价，完善物业服务企业星级考核机制，细化考核标准，建立物业“分层次、分类别”考核机制。强化评价结果应用，按照“优管多得、劣管少得”的原则，推行物业费收缴浮动制试点。

我市将严肃查处违规收取费用、侵占公共利益、扰乱市场秩序等违法违规行为。对年度综合考核落后、群众满意度低的小区物业企业，按照3%～5%的比率予以清退。对于严重违约、失信，甚至违法违规的小区物业企业，要依法处罚，推动形成优胜劣汰的市场环境。

我市还将提升物业服务专业化水平，积极招大引强，引进规模大、品牌优的全国百强物业企业进入本地市场，培育本地优秀物业服务企业，带动提升物业服务市场总体水平。

《方案》提出，引导社会各方及广大业主积极参与整治提升行动，对工作不主动、成效不明显，群众反映问题得不到及时处理的企业、单位、个人，坚决予以曝光。