合肥市瑶海区三里街街道:加强“红色物业”建设 提升基层治理质效

近年来，合肥市瑶海区三里街街道以党建引领“红色物业”建设，不断扩大党的组织和党的工作在物业服务企业的覆盖面，建立健全党组织领导下的居委会、业委会和物业企业“三位一体”议事协调机制，整合各方力量资源提升小区治理水平，努力把物业矛盾吸附在小区、解决在社区、化解在基层。

支部建在“物业上”，实施管理“一体化”。按照“符合条件应建尽建、创造条件灵活组建”原则，全街25家物业企业实现了党组织应建尽建，派驻党员干部担任党建指导员，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度。以打造“红色物业”为契机，全面摸清物业企业底数，按季度举办“红色物业”讲堂，加强物业企业考核，全面提升市场物业专业化服务水平。制定《三里街街道红色物业建设规范》《红色公约》等规范性文件，从组织架构、管理评价、典型培育等方面加强对“红色物业”工作指导，提升社区、物业企业基层治理能力。以小区、楼道为单位建立微信群，探索开发以支部为单位，支部书记建站，红色小管家、物业公司、居民等参与，集政策宣传、问卷调查、民意征集、民主协商等便民惠民功能于一体的“微信党群服务站”，畅通业主参与基层治理渠道。2022年，辖区华润紫云府小区获评安徽省首批“皖美红色物业”示范小区；华润紫云府小区、凤二凤三小区、怡康园小区命名表彰2021年度合肥市和美小区。

机制优在“支部上”，下好治理“一盘棋”。建立“党组织+物业+小区（片区）”模式，构建“大工委”主导、“大党委”引领、“大业委”驱动、“大睦邻”融合、“大联动”扩能的“党建+物业”组织管理体系，促进物业管理与基层治理有机融合。以小区（片区）党支部为单元，推荐符合条件的社区“两委”成员、社区工作者及群众口碑好、做事热心肠、法律意识强的居民群众通过法定程序进入业主委员会。积极吸纳业主委员会委员、物业服务企业负责人中的优秀党员担任小区党支部兼职委员。构建“三里街街道社会矛盾纠纷调处化解中心—三里街街道物业纠纷调解中心—社区党群服务中心”三级阵地，搭建红色物业议事厅、“周四来说事”等邻里交流平台，由社区党组织牵头，职能部门、共建单位等共同参与，定期召开联席会议。今年以来，累计协调解决各类物业矛盾纠纷46件，解决停车难、行路难等问题15个，居民群众幸福感和满意度不断提升。　　

力量聚在“小区里”，拧成服务“一股绳”。坚持共建共治共享的理念，推动工作前移、服务下沉。从街道和社区选派一批业务能力强、小区情况熟的党务工作者和社区干部分别担任党建工作指导员、物业企业联络员，将党建引领贯穿物业企业服务、监督、管理全过程。落实每个小区成立“红色物管办”，强调成员党员比例要求，成立“物管办”及业委会党员均达到50%。成员候选人由社区党组织审核把关，并侧重于从机关事业在职党员、退休党员、楼栋党小组、党员中心户中产生，进一步强化工作力量。通过“设岗编队”、设置党员先锋岗、开展党员“三亮一做”等方式，统筹物业服务人员100余名、下沉党员干部50余名、志愿者600余名，根据个人兴趣爱好、专业特长，组建“叮叮当当”“阳光分队”“红色先锋”“微治理”志愿小分队等志愿服务队伍15支，为居民提供助困帮扶、水电气暖上门维修等服务，参与垃圾分类宣传、小区治安巡逻等治理工作。开展“知民心、贴民心、暖民心、聚民心、乐民心”专项服务活动，为居民群众提供免费理发、口腔义诊、健康知识讲座等暖心服务32次，有效延伸物业服务“触角”。