避“雷”避“坑”!定远发布消费警示→

预付卡消费警示

近年来，预付式消费悄然兴起。这种先付款后消费的消费模式，因其法规不完善、部分商家诚信意识淡薄，消费过程中易产生纠纷，预付式消费投诉已成为近年来消费投诉的热点之一，涉及美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务、教育培训等领域，主要反映消费者办理预付卡后商家限制消费、服务质量下降、关门跑路不予退费等问题。为此，定远县消费者权益保护委员会提醒广大消费者：谨慎理性办理消费预付卡，提高风险防范意识，合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议、保存证据、及时维权。

一、办卡需谨慎。办理预付卡前，要多看、多选，选择证照齐全、市场信誉度高、规模较大、经营状况好的商家。并通过国家企业信用信息公示系统查询企业的信用信息，查看是否已被列入异常名录和被行政处罚等失信信息；通过中国执行信息公开网查询商家及其法定代表人(负责人)、经营者是否被列为有失信被执行人，如果被被列入经营异常名录和失信被执行人要谨慎办卡，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。

二、充值要理性。办理预付卡时，按照自己实际需求做到理性消费。不要因商家宣传优惠折扣或图便捷而冲动消费，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，尽量不要一次为预付卡充入过多金额，冲值以后也要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。

三、合同要规范。办理预付卡时，务必要求签订书面消费合同，仔细阅读合同条款，防止合同陷阱。消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任、纠纷处理方式等相关条款，特别要注意商家如终止服务、转让后权利义务关系等限制性条款，对不合理霸王条款予以拒接并作相应修改，千万不能图一时方便，用口头合同代替书式合同。

四、证据要保存。办理预付卡后，一定索要票据，妥善保管好发票和消费凭证、合同，一旦发生纠纷便于向有关行政部门申诉或寻求司法途径维权。金额大的消费卡，应做好备份，卡片也应妥善保管，以免丢失。对可挂失的消费卡(券)，在丢失时应及时同经营者联系，办理挂失手续。同时，在每次使用以后，要及时核对消费余额，以防卡内余额缺失。

五、维权应及时。办理预付卡后，按照约定条款消费。消费过程中一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决反对，消费者可通过有效的维权途径，积极主动拿起法律武器，及时维护自己的合法权益。如果在消费过程中合法权益收到侵害，消费者可先与商家协商解决。若无法达成一致，应及时投诉举报。如行政调解不成或遇商家跑路失联要及时寻求司法途径维权。

定远县消费者权益保护委员会

                                     2023年7月4日