【智慧养老 科技赋能】肥东县民政局相关领导一行来访

7月12日上午，肥东县民政局相关领导赴合肥市西园街道参观，学习了解智慧化互助合作养老合作社的运营情况。

西园街道位于合肥市老城区，老年人口较多，老龄化程度较高。为解决老龄化问题，西园街道从实际需求出发，探索“政府倡导、社工主导、居民参与、医养支撑、社会助老”多元合作互助的居家养老新模式。2019年7月在西园街道美虹社区成立了首家社区“居家养老合作社”，有效整合联动各方力量和资源进行试点。在2022年开始探索“智慧+”，引入智慧养老系统，打造了善智爱到家互助养老服务云平台，依托小智智能终端、移动端APP、探访管理后台的一整套服务平台，为老人提供智慧关爱服务，有效提升服务效能，塑造服务品牌，完善社区养老服务体系。

社区养老，百分之九十在场馆。为满足场馆服务的需求，西园街道引入善智智能场馆服务系统，为养老综合体提供智能化管理和服务，打造智慧场馆。老人在场馆活动时，可在智慧场馆机上签到、充值领取凭证，享受便民缝补、爱心理发、健康理疗等服务。善智智能场馆服务系统可以为老人提供更加便捷、舒适的活动体验，提高养老综合体的运行效率和管理水平，促进场馆的数字化转型和智慧化发展。

为解决辖区内370位特殊老人的居家养老问题，西园街道引入科技公司，开发出善智爱到家智慧服务系统，打造智慧养老云平台，以“互联网+养老”为辖区特殊老人提供居家养老服务。整个运营系统包括安全、探访、娱乐、生活四大模块，老人可通过投放在家中的“小智”智能终端设备享受到探访服务、安全监护等基础服务和文体娱乐、代购服务、健康监测、便民服务等多项特殊服务，目前在辖区内已投放近两百台“小智”。老人的监护人、社工、访视员均可在善智爱到家APP上实时掌握老人的情况，服务商和服务人员也可在相应的APP上接单派单，服务过程线上留痕，保证为老人提供高效服务。街道在探访管理后台上掌握整体态势，包括探访实时数据、服务实时数据、安全监护实时数据，实现全流程管理。

善智爱到家系统为老人提供了更便捷、高效的养老服务，通过云端、智能软件、AI硬件、服务人员、线上线下，构建社区特殊人群服务圈，为辖区特殊困难人群居家安全，生活服务提供系统性支持方案。智慧化手段的引入，在为老年人提供更加优质、便捷的服务的同时，也帮助社区在养老、助残、救助等方面合理配置资源，不断完善社区服务体系。

文∕钱坤

审核∕周慧 何思浩