颍上县总工会举办职工学堂政务服务行业文明礼仪培训活动

为进一步助力全县文明创建工作，切实提高全县政务服务行业工作人员服务水平，7月11日下午，由颍上县总工会、县政务服务中心联合主办的职工学堂政务服务行业文明礼仪培训活动在县会议中心举办，活动特邀中华全国总工会文工团文明礼仪培训老师刘甜甜进行培训授课，全县政务服务行业一线职工代表近200人参加培训活动。

培训中，刘甜甜围绕仪容规范、着装规范、举止规范、语言规范、接待规范等五方面内容，为大家详细系统地讲解了政务服务礼仪知识，同时针对咨询引导、问题解答、矛盾化解等具体事项进行模拟示范教学，指导参训人员在工作中正确运用文明用语、形态语言和沟通技巧。

活动结束后，大家纷纷表示，将以此次参训为契机做到学以致用，把规范礼仪贯穿于政务服务日常工作之中，让礼仪之花绽放，让暖心服务成为常态，让办事群众更真切地感受到政务服务行业的“质感”和“温度”，以工作实绩为全县文明创建工作作出新的更大贡献。

|来源：组宣部

|编校人：李福生、韩天保

|审核人：王翔

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