第一，我们的工作对所有人都具有实质性的影响。摩根大通的股东包括大型机构、养老金计划、共同基金和个人投资者，但不论如何，最终的受益者几乎都是我们社区中的个体。美国持有股票的人数超过1亿；很多人都以不同的方式持有摩根大通的股票。这些股东通常是退伍军人、教师、警察、消防员、医疗工作者、退休人员或为住房、教育或退休进行储蓄的人士。通常，我们的员工也为这些股东以及他们的家人和公司提供银行服务。我们时刻牢记自己肩负的重要使命，本着为股东负责的精神积极开展工作。

第二，只有保持公司的稳健和蓬勃发展才能创造股东价值，这意味着我们需要妥善照顾客户、员工和社区。换而言之，如果忽略了这些既得利益者，我们何以维系一家健康的公司。过去几年的经验告诉我们，在维护股东价值的同时，我们可以各式各样的方法来体现对员工和社区的关怀。

第三，虽然公司的短期股价表现并非我们关注的重点，但从长期来看，股价是衡量公司业务发展的重要指标。这样的进步得益于我们多年来无论在顺境还是逆境中都坚持投资于人才、系统和产品建设，不断完善公司的各项服务。此外，这些重要的投资还为公司未来的持续发展和繁荣兴盛打下了坚实的基础。从股票表现来看，我们的进步卓尔不凡。不论是过去10年，还是自美一银行与摩根大通合并（2004年）以来，公司股票均显著跑赢标准普尔500指数和标准普尔金融股指数。

第四，我们的基本原则和战略指引我们团结一心，帮助我们建立这家公司并获得蓬勃发展——从保持稳健的资产负债表、不断投资和培养人才，到充分满足监管机构的要求、持续改善风险、治理和管控，以及在提振全球社区的同时为顾客和客户服务。这一理念植根于我们的企业文化之中，影响着公司中的几乎每一个职位。

第五，我们致力于打造经久不衰的业务，奉行互惠互利精神，但并不因此产生庞杂的系统。这种结构有助于我们产生卓越的回报。尽管我们竭尽所能，但我们公司的护城河并非牢不可破－我们面临着异常激烈的竞争。我以往曾经多番撰文探讨这方面的情况，我亦将会再次在本致股东信中分析这一题目。我们了解自身的优点，亦认知自己的不足，我们的策略是尽可能地扬长补短。

最后一点，我们知道，我们成功的基础在于我们的员工。无论是个人还是团队，他们都站在第一线，为我们的客户和社区提供服务、构建技术、制定战略决策、管理风险、决定我们的投资以及推动创新。无论您如何看待这个世界——其复杂性、风险和机遇，一家公司的繁荣需要一支有勇气、头脑、职业操守、深厚实力以及高水准且专业卓越的出色团队，以确保这家公司持续取得成功。