和县优秀人物报道第七期

赠人玫瑰，手有余香——记和县商圈总监范玲
 

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     她在和旗舰店工作已有11年，目前负责和县商圈所有门店运营和业务支撑保障工作，记得去年被领导安排从旗舰店调离到新的岗位，那时候她还特别的不适应怕干不好，新的岗位新的挑战她也虚心请教市公司和其他兄弟区县如何拓展新门店以及门店如何加速融合业务发展提升门店积分。并且也积极和渠道部及时沟通和交流；通过自己的摸索和兄弟区县给予他的指导和帮扶。功夫不负有心人，从刚开始1家千分店扩展到现在的4家千分店，分店每月均分突破3千分以上。这突飞猛进的进步都是她和她团队小伙伴一起努力奋斗的结果。业绩2023年环比2022年总体均200%提升。截止到6月份目前已发展极致融合124户，宽带345户、移动1666户，总积分达到76114分。她热情洋溢、乐于助人，她在看似平凡岗位上踏踏实实、勤勤恳恳，绽放属于她的不平凡光芒，她就是来自和县商圈总监范玲。

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      她有自己的记事本上面记录着每天需要处理的工作事宜，以及近期需要完成的工作，确保每一项工作事项达标，给客户和合作门店展示企业良好形象和优质服务。记得那是3月份的一天中午，小米合作门店来了一位老爷爷说之前在门店购买的手机后，手机卡流量就不够用了说我们手机有问题要求退机。碰巧范总监也正好在门厅，处于本能的反应，范总监第一时间接待了这个老爷爷不仅做好服务和解释工作，同时自身也做好门厅服务工作的表率。主动为80多岁老爷爷解决好手机流量超出问题并和老人解释到位，让老人家很高兴也很满意；得知老人的子女不在身边她还将自己联系方式留给这位老爷爷，方便后期有问题随时能跟自己联系。一周后老人家又到亲自到营业厅表示感谢，说自从按照小范教的方法后真的好多了。不在提示我流量不够和欠费余额不足了。在我们看来是一件平平无奇的小事，但是如果我们每个人都多一份耐心和理解将给他人带来很大的方便。时隔几个月后，两人的关系已从素不相识的客户关系延伸为“朋友关系”。虽然范总监不是天天都在小米门店，但这名爷爷经常路过都会特意来看望她，唠些家常。每次短短的几分钟会面，让“爷孙”的感情始终重温，这种友谊也感化了身边的每个人。她有一颗进取心，做同事学习的榜样。范玲在服务管理工作上辛勤付出、不懈坚持、争先进位，对自己高标准严要求，任劳任怨。同时生活中她热情洋溢、乐于助人。每日来办公室最早的基本是她，部门脏活累活也抢着干，从不抱怨、主动作为。她用自己的实际行动影响着身边的同事，为大家树立学习榜样。