大力推行网上信访、人工智能接访等，对信访事项“网上办、马上办、公开办”，对群众通过“信、访、网、电”等途径反映的信访诉求，全部录入网上信访平台，严格实行台账管理。对每件信访事项追踪落实、闭环办结，简化初信初访办理流程，对一般信访事项实行3个工作日内告知、1个工作日内转送、10个工作日内做出处理意见，最大限度减少重复信访，不断提升群众对信访事项办理的参评率和满意率。

因地制宜整合资源，规范化建设区矛盾纠纷调处化解中心、镇街道综治中心、村级调解室。高标准建设群众来访接待中心，推动民政、司法、人社等部门常态化进驻运行。将基层“三所一庭”（民政所、派出所、司法所、人民法庭）纳入到全区大信访体系中，统筹基层各方力量，构建起上下联动、齐抓共管的大格局，真正实现群众“零时间”“零距离”“零障碍”在家门口说事说理。

对镇村干部多次开展信访业务岗位大练兵，开设信访业务大讲堂，在比学赶超、提能充电中，要求每名信访干部都带着“党味、书卷味、泥土味、人情味”进村入户排查隐患，收集民意，并通过院落会、小组会、村民大会发动群众解决问题，推动群众的事群众自己商量解决。同时，关注采纳民间微信群、微博、抖音等新媒体民意，群策群力为信访工作畅通渠道。

研究出台《贵池区抓党建促信访工作实施方案》，依托基层党建重点考核信访工作制度，推动信访工作走深走实。对标省市要求，制定《积案清零攻坚行动方案》，印发信访积案清单，开展集中攻坚“四重”信访突出问题专项行动，建立信访积案难案化解红榜、黄榜、蓝榜、绿榜分类管理机制，实行动态管理，全力攻克积案难案，通过任务一级级分解，实现责任一级级扛起，推动形成领导干部办理群众信访事项动态跟踪和闭环管理工作模式。

围绕能力提升，结合信访业务水平提升年行动、“人民满意示范窗口”创建活动，启动《全区信访干部教育培训计划》，进一步提升信访工作整体水平，带动全区信访工作再上新台阶，确保成功创建2022年度“全省信访工作示范县区”。

对今年梳理出来的140件积案，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的教育到位、生活困难的救助到位、行为违法的处理到位”的解决途径，落实一件积案一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施的“五个一”要求，切实推动信访积案的化解。特别是对工作专班，要求包案领导领衔，带头进行接访、约访、下访等，做到真上手、真协调、真解决。截至目前，全区140件信访积案已化解133件。