花山街道:“一门式”服务 让便民走深走实

“真的没想到现在这么方便，一个电话就帮我们解决了困难，上门服务真是帮了我们的大忙！”近日，家住城西廉租房的陈奶奶来到清潭社区对工作人员连连表示感谢。

据悉，陈奶奶是七十九岁的高龄独居老人，急需办理养老保险待遇资格认证，但老人不会使用智能手机，出门也不方便，不能到社区及时照相认证。“如不能及时照相认证，退休工资下个月就要停发了。”老人心里非常着急。为此，社区工作人员主动上门入户，为陈奶奶进行了手机App人脸识别认证，帮助其顺利完成养老资格认证。

今年以来，花山街道高度重视“一门式”便民服务全覆盖工作，健全完善办事指南和工作规程，推进社区便民服务点全覆盖，推动基本公共服务事项进社区办理，积极开展代缴代办代理等便民服务，全面提升政务服务效能，做到“马上办、就近办、一次办”。今年上半年已受理咨询类业务500余次，帮办事件200余件，提供社保购买、养老认证等上门服务50余次，解决老百姓心头事，实现服务办事零距离。（邬若娟 贺琬莹）