有群众留言反映：

书记您好。我是亳州市蒙城县玖隆国际C区的居民，现在我向您反映蒙城县海*燃气乱收费的情况，请领导予以关注和帮助，具体情况如下：

2023年6月19日，本人收到蒙城海*燃气的缴费通知，通知中告知欠费2307.98元。6月20日下午，本人通过海*燃气的官方微信号缴纳了燃气费用，同时预存500元燃气费。缴费完成后，在系统反馈的缴费明细中发现此次燃气收费按照其公示价目表的阶梯气价进行收费。经过比对缴费信息，上次收费的时间为2021年8月23日，距离此次收费时间跨度接近两年。海*燃气公司擅自把三个计费年度的燃气使用量按照一个计费年度计算，造成此次收费多收取近400元，超出应收费用总额的15%左右。

6月20日下午，我通过海*公司公示的投诉处理电话反馈多收费的情况，得到的反馈是端午节假期后会给我处理结果，截止6月26日中午12点，本人未接到海*燃气反馈电话和处理结果。同时多次拨打海特公司电话无人接听。

居民燃气涉及到人民群众生活的民生问题，如果燃气公司如此随意的收取燃气费用，又怎么能保障人民群众的基本生活需求。所以希望书记能够予以帮助，在相关监管部门的督促下，蒙城现海*燃气公司能够退还多收取费用，恢复本年度燃气收费的正常计量标准。

中共亳州市委办公室回复：

    网友，您好。您在人民网给省委书记留言，反映蒙城县海特燃气有限公司收费问题，亳州市委高度重视，认真予以办理，现将办理情况回复如下：

    关于您反映海特燃气公司乱收费的情况。经查：您系玖隆国际c区8栋某室业主，燃气安装的是户内表，自2021年8月22日至2023年6月10日未抄表，2023年6月11日抄表员入户抄表时您户已经使用792立方气，系统把三个计费年度的燃气使用量按照一个计费年度计算，生成阶梯气价（一档气为360立方），比分年度计算多收您户燃气费383元。对此，蒙城县海特燃气有限公司已将阶梯差价383元以预存方式存到您的账户中，您户已恢复一档气价。

    关于您反映通过电话投诉未反馈的情况。经查：您户拨打的0558-7662577电话为催费电话，无固定接线员。用户如有疑问可致电燃气公司客服电话（0558-7626177、0558-7635177、0588-7686677），在工作日及节假日均安排专人接听。对此，蒙城县城市管理局已要求蒙城县海特燃气有限公司加强员工培训，提升服务质量。

    感谢您对我们工作的关心和支持，如果您还有不清楚的地方，请与蒙城县城市管理局联系（联系人：魏乐中，电话：18156720009）。

来源：人民网留言板