田家庵区:“三心”工作法 全力打造“有温度”的党群服务中心

近年来，田家庵区着力强化基层阵地设施、拓展公共服务功能，持续推进党群服务中心建设，真正发挥党群服务中心“连心桥”作用，进一步增强服务群众效能。

注重统筹规划，服务更用心。立足党员群众需求，构建覆盖广泛、集约高效的党群服务体系,有效实现“15分钟服务圈”。综合基层党组织资源特点、服务人群，采用联建共建、改造新建、整合扩建等方式，建成功能完备、特色鲜明的党群服务阵地。目前田家庵区134个乡镇（街道）、村（社区）党群服务中心面积、设施均达标。着力推动党群服务中心便民服务信息化建设，引入政务服务一体机、有声书、电子借阅机等自助服务终端，设置社区食堂、党员工作室等，满足组织生活、政务服务、休闲娱乐等需求。强化功能整合，以综治网格为基础，将党建、综合治理、便民服务等各项工作纳入网格化管理系统，推进“一窗集成、一网通办”，实现办事高效快捷。

完善服务机制，服务更细心。根据辖区居民办事需求，进一步调优党群服务中心服务时间，推行以“1站式办公、8分钟办结、0距离服务、0假日工作”为内容的“1800”服务模式，落实节假日值班制度，做到“中午连”“周末延”，解决群众办事“急”和上班族“上班没空办，下班没处办”的难题，切实提升服务群众质效。针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，建立“红色代办”服务机制，采取“特殊群体不出户、党群服务送进门”的上门办理服务方式，今年以来，服务特殊人群378位，办理各类服务事项185件。推行“党员工作室”服务模式，依托社区党群服务中心，按照不低于40平米标准打造“为玉帛”“若比邻”等党员工作室，分流、对接党员党务、矛盾调处、心理咨询以及法律援助等需求事项，满足党员群众专业化、个性化服务需求，提高联系服务党员群众效能。

办好民生实事，服务更贴心。组织党员开展志愿活动，全面提升为民服务水平。结合新业态新就业群体党建，大力拓展阵地功能，推广设立暖“新”驿站，为外卖配送员、快递员等群体，提供免费冰水、热饭、充电、上网、急救药箱、红色读物阅读等暖心服务。发挥党员模范带头作用，设立党员先锋岗。今年以来，累计办理政策咨询、低保办理等服务事项860余件。联合文化馆共同举办庆祝中国共产党成立102周年暨乡村“四季春晚”文艺演出6场，激发了党员群众爱党爱国的情怀，丰富了党员群众的日常文化生活。开展“快乐假期”托管服务，招募720余名党员志愿者，精心设计劳动实践、科学普及、课业辅导、安全教育等特色课程，缓解假期“看护难”问题，打通联系群众的“最后一公里”。