安庆一业主投诉空气能热水器有问题,开发商却不理睬?

自己是融创业主，空气能热水器阀门平台位置不妥，无法进入操控，与开发商联系后一直未处理。

宜秀区住建局、物业公司已实地核实该小区空气能热水器设计安装情况，并联系了小区开发商安庆融创新宜置业有限公司。经了解，反映的融创小区的空气能热水器的阀门均安装在室外，符合相关设计规范要求，且该阀门在业主入住后为常开状态，仅需开启一次，业主如同时安装了燃气热水器，也仅需在冬季前切换使用时开启一次，并非需要频繁使用的阀门。如果业主有长时间外出不启用等特殊情况，可以联系物业公司协助开闭。现因反映人自身原因要求更改原设计方案，因不涉及房屋质量等问题，开发商无法进行处理，如业主仍强烈要求移至室内，可以协助其联系厂家，相关费用由业主自理，因管道及阀门调改后导致的售后问题由业主自行承担。小区物业已经将厂家的联系方式告知反映人，并解释了该情况。